Định nghĩa lại trí tuệ nhân tạo: Từ 'nhân tạo' đến 'tăng cường'
Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ AI, đã đến lúc chúng ta cần xem xét lại chữ “A” trong “trí tuệ nhân tạo” thực sự nên được hiểu là gì.
AI (Artificial Intelligence), thuật ngữ này từ khi được đề xuất đã luôn mang một cảm giác cơ học lạnh lùng, như thể nó được định sẵn để thay thế sự tồn tại của con người. Tuy nhiên, khi AI dần dần xâm nhập vào cuộc sống hàng ngày của chúng ta, từ các ứng dụng AI tạo sinh đến trợ lý thông minh, có lẽ đã đến lúc chúng ta nghĩ lại rằng liệu chữ “A” có nên được định nghĩa lại là “tăng cường” (Augmented) hoặc “gia tốc” (Accelerated).
Sự phổ biến của AI và thái độ phức tạp của công chúng
Năm 2024, AI đã xuất hiện khắp mọi nơi. Dù đó là hệ thống gợi ý tự động hay API được dẫn dắt bởi GPT, chúng đang tái định hình các lĩnh vực như thương mại điện tử, sáng tạo nội dung và giáo dục. Đặc biệt trong các dịp lễ, nhiều doanh nghiệp tận dụng công nghệ AI để cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm, tối ưu hóa hàng tồn kho và hậu cần. Tuy nhiên, đằng sau những tiện lợi này là thái độ phức tạp của công chúng đối với AI.
Các vấn đề như bảo mật dữ liệu, sự lan truyền thông tin sai lệch và ảnh hưởng tiềm tàng đến thị trường việc làm khiến nhiều người có thái độ thù địch với AI. Những lo ngại này có cơ sở thực tế, nhưng đồng thời cũng đặt ra yêu cầu cao hơn đối với các nhà phát triển và ứng dụng AI: Làm thế nào để thiết kế ra công nghệ vừa hỗ trợ sự tiến bộ của xã hội, vừa tạo được niềm tin từ người dùng?
Từ “nhân tạo” đến “tăng cường”: Định nghĩa mới đang dần hình thành
Việc định nghĩa lại chữ “nhân tạo” trong AI thành “tăng cường” là một thay đổi tư duy đầy mạnh mẽ. Khái niệm trí tuệ tăng cường (Augmented Intelligence) nhấn mạnh vai trò của AI như một công cụ, thay vì là một thực thể tư duy độc lập. Nó tập trung vào tiềm năng hợp tác giữa con người và máy móc, ví dụ:
- Lĩnh vực giáo dục: GPT API có thể hỗ trợ giáo viên thiết kế các khóa học cá nhân hóa, thay vì thay thế vai trò của giáo viên;
- Ngành y tế: Công cụ AI hỗ trợ bác sĩ phân tích hình ảnh và hồ sơ bệnh án nhanh chóng hơn, trong khi quyết định cuối cùng vẫn thuộc về bác sĩ;
- Môi trường kinh doanh: Công cụ phân tích thông minh cung cấp những hiểu biết thị trường chính xác hơn cho doanh nghiệp, thay vì thay thế các nhà quản lý trong việc suy nghĩ chiến lược.
Mối quan hệ hợp tác này không chỉ giúp xoa dịu nỗi sợ hãi của công chúng về việc AI “thay thế con người”, mà còn định hướng đổi mới công nghệ theo hướng nhân văn hơn.
Sự khác biệt về chấp nhận AI từ góc độ văn hóa
Khi bàn về định nghĩa AI, sự khác biệt về mức độ chấp nhận công nghệ của các nền văn hóa khác nhau cũng rất đáng lưu ý. Lấy Nhật Bản làm ví dụ, do chịu ảnh hưởng từ tín ngưỡng Thần đạo với niềm tin “mọi vật đều có linh hồn”, quốc gia này có mức độ chấp nhận robot và công nghệ AI cao hơn hẳn so với các khu vực khác. Đặc điểm văn hóa này được phản ánh trực tiếp trong các sản phẩm công nghệ của Nhật Bản, chẳng hạn như robot gia đình tập trung vào tương tác cảm xúc.
Ngược lại, tại một số quốc gia phương Tây, thái độ đối với AI thường bị ảnh hưởng bởi các câu chuyện phản địa đàng trong văn học và phim khoa học viễn tưởng, nơi con người có xu hướng coi AI là một mối đe dọa tiềm tàng. Sự khác biệt trong quan điểm văn hóa này nhắc nhở chúng ta rằng việc quảng bá và ứng dụng AI cần được tích hợp vào ngữ cảnh văn hóa địa phương, thay vì áp dụng một cách rập khuôn.
Thái độ của con người đối với AI đang thay đổi
Công nghệ chưa bao giờ bất biến, và thái độ của con người đối với công nghệ cũng vậy. Ví dụ, trong vài năm qua, công nghệ nhận diện khuôn mặt đã liên tục gây tranh cãi, nhưng khi công nghệ này ngày càng hoàn thiện và được quản lý trong khuôn khổ quy định, thái độ của công chúng tại một số khu vực đã bắt đầu trở nên hợp lý hơn. Điều này cho thấy, mức độ chấp nhận AI của công chúng phụ thuộc chặt chẽ vào tính minh bạch, độ tin cậy của công nghệ và cách thức quản trị.
Tương tự, các công nghệ AI tạo sinh như GPT đang dần thu hẹp khoảng cách với người dùng thông thường nhờ khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên ngày càng được nâng cao. Người dùng API hiện đã có thể tận dụng các công cụ này để phát triển các giải pháp tùy chỉnh, từ việc tạo văn bản tự động đến các hệ thống đối thoại phức tạp, đáp ứng nhiều bối cảnh ứng dụng khác nhau.
Tái định hình câu chuyện tương lai của AI
AI không nhằm mục đích thay thế, mà là để nâng cao. Sự thay đổi trong cách kể câu chuyện này không chỉ ảnh hưởng đến triết lý thiết kế của các nhà phát triển công nghệ, mà còn dần dần ăn sâu vào nhận thức của công chúng. Đối với các nhà phát triển, giá trị thực sự của công nghệ nằm ở cách nó mang lại thay đổi thực tế và tích cực cho người dùng. Và đối với người dùng, hiểu và chấp nhận triết lý này sẽ là một bước quan trọng để chung sống hài hòa với AI.
Trong một tương lai ngày càng thông minh hóa, chúng ta cần nhắc nhở chính mình rằng sức mạnh của công nghệ cuối cùng vẫn là để phục vụ con người. Bằng cách nhấn mạnh quyền kiểm soát của con người đối với AI và vai trò hỗ trợ của AI trong cuộc sống, chúng ta có thể định nghĩa lại giá trị cốt lõi của công nghệ mang tính cách mạng này.